Regulamin dobrowolnego programu sprzedażowo-rabatowego Novodom dla posiadaczy kart DUKA International
1. Postanowienia ogólne
1.1. Organizatorem programu jest Novodom sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres: ul. Domaniewska 48, 02-672 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001036941, NIP 5214020149, REGON 525341861.
1.2. Program jest dobrowolnym programem sprzedażowo-rabatowym Novodom.
1.3. Program jest skierowany do klientów posiadających karty oznaczone marką DUKA, wydane przed uruchomieniem programu przez DUKA International S.A. albo inny podmiot niebędący Novodom.
1.4. Program nie stanowi uznania, przejęcia ani wykonania zobowiązań DUKA International S.A. ani jakiegokolwiek innego podmiotu.
1.5. Udział w programie nie oznacza cesji długu, przystąpienia do długu, przejęcia długu ani następstwa prawnego Novodom po DUKA International S.A.
1.6. Karta DUKA International nie jest przyjmowana przez Novodom jako środek płatniczy, bon, waluta prywatna, substytut pieniądza ani część wynagrodzenia za towar.
1.7. Karta służy wyłącznie do weryfikacji uprawnienia klienta do udziału w programie.
1.8. Sprzedaż w ramach programu następuje za cenę po rabacie, nie niższą niż 1 zł brutto za transakcję.
2. Definicje
2.1. Program oznacza dobrowolny program sprzedażowo-rabatowy prowadzony przez Novodom na zasadach określonych w regulaminie.
2.2. Karta oznacza kartę oznaczoną marką DUKA, wydaną przed uruchomieniem programu przez podmiot inny niż Novodom.
2.3. Rabat oznacza rabat kwotowy przyznawany przez Novodom po pozytywnej weryfikacji karty.
2.4. Rejestr zgłoszeń oznacza wewnętrzny rejestr wszystkich zgłoszeń złożonych przez klientów.
2.5. Rejestr kart zakwalifikowanych oznacza wewnętrzny rejestr kart, które po pozytywnej weryfikacji zostały objęte programem.
3. Czas trwania programu
3.1. Program trwa od dnia 10.08.2026 do dnia 31.12.2026.
3.2. Zgłoszenia kart można składać do dnia 31.12.2026.
3.3. Novodom może przedłużyć czas trwania programu albo zakończyć przyjmowanie nowych zgłoszeń z ważnych przyczyn prawnych, podatkowych, technicznych, organizacyjnych albo związanych z bezpieczeństwem programu.
3.4. Informacja o zmianie czasu trwania programu zostanie opublikowana na stronie www.dukahome.pl.
3.5. Zgłoszenia złożone po zakończeniu przyjmowania zgłoszeń mogą zostać pozostawione bez rozpoznania.
4. Karty objęte programem
4.1. Program może objąć kartę, która spełnia łącznie następujące warunki:
1. jest oznaczona marką DUKA,
2. została wydana przed uruchomieniem programu,
3. posiada numer albo inne oznaczenie umożliwiające identyfikację,
4. została zgłoszona przez formularz programu,
5. została pozytywnie zweryfikowana przez Novodom,
6. została wpisana do rejestru kart zakwalifikowanych.
4.2. Program może obejmować karty fizyczne i elektroniczne.
4.3. Program nie obejmuje kart, których autentyczności, statusu albo wartości referencyjnej nie można potwierdzić.
4.4. Program nie obejmuje kart zgłoszonych więcej niż jeden raz, kart wykorzystanych, kart uszkodzonych w sposób uniemożliwiający identyfikację ani kart, co do których istnieje uzasadnione podejrzenie nadużycia.
5. Zgłoszenie karty
5.1. Zgłoszenia dokonuje się przez formularz dostępny na stronie www.dukahome.pl.
5.2. W zgłoszeniu należy podać dane klienta, dane karty, zdjęcie albo skan karty, dowód zakupu, jeżeli klient go posiada, oraz wymagane oświadczenia.
5.3. Zgłoszenie karty nie oznacza przyznania rabatu.
5.4. Przyznanie rabatu następuje wyłącznie po pozytywnej weryfikacji karty i wpisaniu jej do rejestru kart zakwalifikowanych.
5.5. Novodom może poprosić klienta o dodatkowe informacje albo dokumenty, jeżeli są potrzebne do weryfikacji zgłoszenia.
6. Weryfikacja
6.1. Novodom weryfikuje zgłoszenie w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania kompletnego zgłoszenia.
6.2. Termin może zostać przedłużony, jeżeli sprawa wymaga dodatkowych wyjaśnień, weryfikacji dokumentów albo eskalacji.
6.3. Weryfikacja obejmuje w szczególności identyfikację karty, ocenę autentyczności, kontrolę duplikatów, ustalenie wartości referencyjnej, ocenę ryzyka nadużycia oraz decyzję o ewentualnym wpisie do rejestru kart zakwalifikowanych.
6.4. Brak uzupełnienia zgłoszenia w terminie 7 dni może skutkować odmową objęcia karty programem.
6.5. Novodom może odmówić objęcia karty programem, jeżeli karta nie spełnia warunków regulaminu albo nie można potwierdzić jej autentyczności, statusu albo wartości referencyjnej.
7. Rabat i sprzedaż
7.1. Po pozytywnej weryfikacji karty Novodom może przyznać klientowi rabat kwotowy na zakup produktów dostępnych w kanałach sprzedaży wskazanych przez Novodom.
7.2. Rabat nie stanowi zapłaty kartą.
7.3. Rabat nie stanowi wymiany karty na pieniądze, bon, voucher ani inny instrument płatniczy.
7.4. Rabat obniża cenę sprzedaży towaru.
7.5. Cena końcowa po rabacie nie może być niższa niż 1 zł brutto za transakcję.
7.6. Jeżeli zastosowanie rabatu obniżyłoby cenę poniżej 1 zł brutto, rabat zostanie odpowiednio pomniejszony.
7.7. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym albo fakturą, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7.8. Rabat nie podlega wypłacie w gotówce.
7.9. Rabat nie może być przedmiotem przelewu, sprzedaży ani wymiany.
7.10. Rabat może zostać wykorzystany wyłącznie w terminie wskazanym w decyzji o przyznaniu rabatu.
8. Ewidencja i blokada karty
8.1. Po pozytywnej weryfikacji karta zostaje wpisana do rejestru kart zakwalifikowanych.
8.2. Po wykorzystaniu rabatu karta zostaje oznaczona w rejestrze jako wykorzystana, zablokowana albo zamknięta.
8.3. Novodom prowadzi ewidencję transakcji dokonanych w ramach programu.
8.4. Ewidencja obejmuje co najmniej numer zgłoszenia, numer karty, wartość referencyjną karty, wartość przyznanego rabatu, datę transakcji, numer paragonu albo faktury, cenę końcową po rabacie oraz status karty.
9. Zwroty i reklamacje produktów
9.1. W przypadku zwrotu produktu kupionego z rabatem klientowi zwracana jest wyłącznie kwota faktycznie zapłacona przez klienta.
9.2. Rabat przyznany w programie nie podlega wypłacie w gotówce.
9.3. Novodom może przywrócić niewykorzystaną część rabatu albo wydać nowy kod rabatowy, jeżeli wynika to z zasad programu i statusu karty w rejestrze.
9.4. Reklamacje dotyczące towarów rozpatrywane są zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami oraz regulaminem sprzedaży Novodom.
10. Reklamacje dotyczące programu
10.1. Reklamacje dotyczące programu można składać na adres e-mail kontakt@dukahome.pl.
10.2. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, adres e-mail, numer zgłoszenia, opis sprawy oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia sprawy.
10.3. Novodom rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
10.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
11. Dane osobowe
11.1. Administratorem danych osobowych jest Novodom sp. z o.o.
11.2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, weryfikacji karty, prowadzenia rejestrów programu, przyznania rabatu, udokumentowania transakcji, obsługi reklamacji oraz obrony przed ewentualnymi roszczeniami.
11.3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udziału w programie.
11.4. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej dostępnej na stronie www.dukahome.pl
12. Postanowienia końcowe
12.1. Regulamin jest dostępny na stronie www.dukahome.pl
12.2. Novodom może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności prawnych, podatkowych, technicznych, organizacyjnych albo związanych z bezpieczeństwem programu.
12.3. Zmiana regulaminu nie wpływa na rabaty przyznane przed zmianą, chyba że zmiana jest korzystna dla klienta.
12.4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa.